よくあるご質問

弊社では、「宅配買取」「出張買取」「店頭買取」の3通りの買取方法をご用意しております。

ご返却となった商品は、ラクールが送料を負担して返品いたします。

はい。査定だけでも大丈夫です。買取をご希望されないときは、弊社が送料負担でご返却致します。手数料も一切ありませんのでご安心ください。

お一人さま3箱までとさせていただいております。※申し込み状況により制限させていただくこともございます。

申し訳ございません。古物営業法、青少年育成条例にもとづき、20歳未満の方からのお買取はお断りさせていただいております。

お客様の特定ができず査定ができませんので、まずは無料宅配キットをお申込みください。

日本国内であれば、どこから送られたお品物でも査定をさせていただきます。

はい。ご提出いただく必要書類が異なりますが取引は可能です。ただし状況によりお取引できない場合もございますのでご了承ください。

1枚は予備として入れさせていただいております。1箱に1枚貼付してください。

出張買取の対応地域はこちらからご確認ください。

はい。電話で担当者と相談のうえ、ご指定をお願いいたします。ただし、スケジュールやお品物によって、ご指定ができない場合もございます。

はい。店頭買取は予約制となっております。 査定をご希望の方は、メールまたはお電話にて、ご予約をお願い致します。

1点からお買取りさせて頂きます。

はい、極力お買取させて頂いております。キズがある、汚れている、ボタンが取れている、ネーム（刺繍、刻印）が入っている、古い物である、保証書がない等の理由で他社様で断られたアイテムでも、お気軽にご相談下さい。買取OKなもの

メンズ、レディースを問わず、洋服からバッグ、シューズ、財布、アクセサリーなど、幅広いブランド、アイテムをお取り扱いしております。

はい、いくつかのブランドの食器も買取可能です。

申し訳ありませんが、家電製品は対象外となっています。

申し訳ありませんが、携帯電話の買取は行っていません。

申し訳ありませんが、使用が困難な商品は買取できません。

申し訳ありませんが、リューズの欠損やガラスの破損など、故障している場合は買取ができません。

使用済の下着・水着類、ジャンク品や盗品、不正輸入品、偽装商品、コピー商品などはお買取できません。弊社の買取基準により買取不可と判断させて頂いたアイテムは、買取をお断りしております。取り扱いのない商品や買い取りできない状態のものはこちらからご確認ください。

はい。季節外のお品物でも、年間を通してシーズン中と同様の適正価格で買取致します。

弊社ではあくまで社内査定基準により買取可能かの判断を行っていますので、本物・偽物の断定やお伝えはいたしかねます。

現在、ラクールでは13,000以上のブランドを取り扱っています。

取扱ブランド一覧ページからご確認ください。

通常使用ができる程度にお手入れくだされば、査定額アップに繋がる可能性があります。特に念入りなクリーニングは必要ありません

通常使用ができる程度にお手入れくだされば、査定額アップに繋がる可能性があります。特に念入りなクリーニングは必要ありません

はい。再度査定をご希望の場合は、「査定明細書」をお品物と一緒にお送りください。

お品物の人気度や相場、状態が主ですが多様な販売ルートを持っているので、他社に負けない金額をご提示できると思います。どんなお品物でも定価の○割一律で、といったお値段の付け方はしておりません。

「本人確認書類のコピー（両面）」と「査定申込書」をお品物と一緒にお送り下さい。

何点入れていただいても大丈夫です。

はい。ご自宅にある箱で送って頂いても大丈夫です。

はい、大丈夫です。査定申込書に発送する箱数を記入して、着払い伝票は1箱に1枚ずつ貼ってください。

宅配キットに付属のビニール袋にお入れください。更に小さな袋などで小分けにしていただければ、混同せず査定がスムーズになります。また、エアーキャップなどでお品物を包んでいただいて、テープで箱の底に止めていただくなどしていただくと、お品物が動かず安全です。

処分していただくか、次回のご利用の際にお使いください。

はい。「お届け先」への記入は不要です。※「ご依頼主」欄にはお客様の名前・住所・電話番号を記入してください。

発送時にドライバーにご相談ください。

最寄りの佐川急便へご連絡ください。ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。

宅配キットに同封の「買取の流れ」に記載の宅配業者担当店へご連絡ください。

いいえ、期限はありません。お客様のタイミングでお送りください。

申し訳ありません。宅配業者担当店か当社までお問い合わせください。

ご安心下さい。宅配業者の運送保険がついています。お客様一人当たり１箱のダンボールにつき30万円まで保障いたします。食器など壊れやすいものは、紙袋ではなく、緩衝材を使用して厳重に梱包していただくようお願いいたします。

お品物到着後、通常１～３日以内に査定し、メール等で査定完了をご連絡、WEBサイト上で査定結果をご確認いただけます。
※到着状況やお品物によって遅れが出る場合がございます。

メールでお知らせします。メールをお持ちでない場合はFAX、郵送でも承ります。※お電話での連絡はしておりません。

迷惑メール設定、指定受信設定がされている可能性があります。メールの設定状況を一度ご確認ください。

はい。査定だけでもかまいません。買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。

お電話での概算査定は承っておりませんが、LINEでの査定を承っておりますので、ぜひご利用ください。

はい。可能です。
※数点まとめて買取額をお知らせする場合がございます。その場合は、数点まとめて「売る」か「返却」かをお選びください。

日々貴金属の相場は変動しています。今後の経過については分かりかねますので、お答えできません。

申し訳ありません。一度同意した内容は、いかなる理由でもご変更はお受けできません。

いいえ。1点でお買取が可能なお品物は個々に査定額を提示いたします。
※買取価格を付けることができないお品物がある場合、数点まとめて買取額をお知らせいたします。

同意を確認してから3日以内に発送致しています。※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。

申し訳ございません。返却先のご変更は承れませんので予めご了承ください。

はい、可能です。査定結果の同意画面上でご指定いただけます。

買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。

同意を確認してから1週間以内に発送致しています。発送後は「発送完了メール」の【お問い合せ番号】より配送状況をご確認ください。※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。

申し訳ありません。お支払いは査定結果に同意してから手続きいたします。

１～２日で入金の確認ができます。※週末・祝日など金融機関が休業日の場合を除く日数。

査定結果の同意画面上でご入力ください。

ご本人様名義以外の口座にはお振込みできません。 ご了承ください。

申し訳ありません。申込み氏名の口座をご用意ください。
※名義相違の口座への振込みは、同一人物である証明書類が必要となります。問い合わせフォームよりお知らせください。

はい。お振込みできます。

お振込みはご本人様名義の口座のみとなります。ご了承ください

中古品買取では、古物営業法によりお取引の内容によっては本人確認書類のご提出が必要になる場合がございます。なにとぞご理解ください。

申し訳ありません。公共料金の領収書は本人確認書類として取り扱いできません。現住所の確認ができます本人確認書類をご用意ください。

住民票原本の写し」「印鑑登録証明書」（交付日から3ヶ月以内）をご用意いただければ、お取引は可能です。

お申し込み者様と同一人物である証明書類が必要となりますので、「戸籍抄本(謄本)の写し」（交付日から3ヶ月以内）をご用意ください。

当社にて厳重管理のもとで保管し、宅配買取にのみ使用いたします。なお、お送り頂いた本人確認書類は、一切お返しすることはできません。ご了承ください。

到着が確認できましたらメールにてお知らせいたします。

はい。3ヶ月以内に取得されたものをご用意ください。

申し訳ありません。お住まいの現住所と一致している必要があります。

マイナンバーカードは、買取時の本人確認書類としてご利用いただけます。表面のみお送りください。（裏面が送られた場合は破棄いたします。）一、通知カードはご利用いただけません。